教練是服務業還是教育業？我的心路歷程是…

健身教練是服務業還是教育業？這個問題有點像是你是藍還是綠，帶著一種攤牌的概念，彷彿連鎖健身房都是服務業，健身工作室都是教育業，只能在麵包跟理想中挑一個。

我倒認為這不是選陣營的問題，而是一個心路旅程。如果你對此感到好奇，請參考我的觀點。

改變世界

當初進入產業時正是健美身材盛行之時，我看見產業內部無論任何需求與目標，多半採用單關節健美式做訓練，很少有功能性、整合性的模式進行訓練。

我感到興奮，我帶著『想用一己之力改變世界』的這股衝動跟熱血進入產業。

仗著自己本科生又有CSCS，教學時我專注學生目標，總是嚴格執行訓練計畫，試圖以最快速度達成學生的個人目標。

我的訓練應該要大受歡迎，因為它符合理論與時間效益，但學生通常不喜歡，因為長期目標雖有前進，但每堂課當下對運動的喜好卻被我快速消耗殆盡。

於是我的新手運很快就沒了，課越來越少。雖然曾有客戶或主管嘗試要給我回饋，但我不太改，甚至覺得如果有人欣賞我的訓練，自然就會找上我，我只是遇到無法堅持的學生罷了。

『我只是缺一個伯樂』

被市場教訓之後

入行後半年，我的身材越來越好了。

『因為我都沒課只好一直運動』

看著同事客戶一個接著一個，但我只能臥推一組接一組。
心酸啊，那種去麵攤不能點小菜的沒錢日子實在辛苦。

「理想能吃嗎？」
「在生存面前，理想都是屁」
「新台幣有入帳比較實在拉」

某天，我憤怒的思考著，腦海突然閃過這三句話！

我笑了！我終於知道以前學生為什麼練到一半會生氣，為什麼跟我溝通完後會嘆氣，為什麼再也不回我的約課訊息。

『因為太自我了，從沒考慮別人感受』

我開始學銷售、認真談續約、傾聽客戶需求。

『學生上課開始有笑容了』

我花很多時間滿足客戶需求，要什麼我就練什麼；任何時間傳訊我都回；不自主運動了，全部時間都拿來排課。當調整工作心態後，生意竟也慢慢做起來了。

我去麵攤終於可以點小菜了，但是我臉上的笑容變少了，更多的是無感。雖然存款持續增加很好，但內心對工作的熱情卻一點一滴的流失。

找尋自我之旅

某個休假日的前夕，我決定不安排客人，改去看場電影。在等待進場時，一位客戶來訊說：「我知道你明天休假，但我只有明天能上課，你能來嗎？」

（話雖這樣說，但也暗示這是合約最後一堂課，如果你不答應，我可不會續約喔。）

平常我都會答應，但這次我忽然覺得累了。

「每天把自己弄的這麼累到底要幹嘛？」
「放假羨慕人家出遊自己在上班」
「自己休假也還是在上班」

這是壓垮我的最後一根稻草。客戶工作很忙，真能撥空運動都是好事，哪怕暗示不照做就沒業績這件事。但頭一次，覺得自己能量匱乏沒辦法再照顧他人，甚至，也不想再一昧的討好。

這是我第一次說「不」。

後來，我堅持每週一定要休一天週日，努力上班也努力休息。我感到節奏稍微拉回自己的掌握上。

我開始回歸教育業的本質，從源頭開始挑『客人』，學著拒絕超出自己服務範圍的客戶。收自己想收的客群、做自己想做的訓練、掌握自己的工作生活節奏。

因為這時候已經做起來了，麵包基底夠大，所以才能允許自己有點任性的空間。也因為更常說『不』的關係，我有更多時間休息、進修跟做自己。

這是我工作最快樂的一段時期，但隨著時間拉長，心底卻有種不安全感緩緩的增加。

『之所以能有選擇是因為客戶基底夠，如果有一天，客戶不再需要我了呢？』

疫情來襲：情懷還是新台幣？

在產業順風期時，挑自己想教的客群大抵沒有什麼問題，就算是理想多於麵包，只要基底夠大，絕對夠活。

但如果是產業下風期呢？太有情懷很容易餓死，人沒有新台幣，再多的理想都是自我安慰。

我從挑客戶說『不』，調整成跟每位新客戶『溝通』，我磨合客戶，客戶也磨合我。最後有人留下也有人離開。但留下是因理解而留下，離開也是因理解而離開。

到頭來，所有的合作關係都是雙方合意。

長遠的合作是溝通磨合

你享受訓練的體驗，剛好會進步；我呈現我的理念，剛好你喜歡。

你尊重我的時間，我理解你的難處；謝謝你讓我充分休息，而我盡量配合你需求。

『取一個平衡』

所有的訓練設計都是以『你』為出發點，用你能接受且喜歡的方式進行。

所有的工作模式都是以『我』為出發點，用我能長期持續且能接受的方式運作。

有時候可能沒這麼有效率，有時可能繞遠路，沒關係。

『使成功』很重要！

你有沒有達成你的訓練目標？我有沒有推廣了我的訓練理念？你運動開心嗎？我上班開心嗎？你投資這筆錢值得嗎？我有獲得收入嗎？這些才是重點，過程採取什麼方法並不是這麼重要。

走過一圈，我的答案是...

『帶著服務性質才做得好的教育業』，這是我最新的答案。

訓練不一定要選邊站，或者認為加入健身房都是服務業、跑去工作室都是教育業。各自陣營都有它的好處但也有壞處，重點是啟用時機跟你怎麼用。

作者與參考資訊

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• 封面圖、文末梗圖皆引自：memes.tw，模板提供者 sandy

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